Política de devoluciones
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para cambiar de opinión y resolver el contrato, siempre que devuelva el artículo en las mismas condiciones que su entrega, aunque puede estar desembalado. Debe comunicar el desistimiento de un modo fehaciente por correo electrónico a info@yatrohat.com con el nombre con el que hiciste el pedido, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Así como el motivo de la devolución.
El importe reembolsado siempre se devolverá por completo vía PayPal si el pago se hizo con este método o por transferencia bancaria si el pago se realizó con tarjeta. No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.
Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto contigo. Los reembolsos se procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.
IMPORTANTE: No se permitirá la devolución de ningún artículo personalizado, por encargo o en preventa en base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 que regula todo lo relativo a la garantía legal, las definiciones de consumidor y usuario, y el régimen de desistimiento. Existen diversas excepciones en las cuáles el consumidor no puede ejercer este derecho de desistimiento, entre ellas respecto a productos personalizados ya que estos se han realizado conforme a las especificaciones de consumidor y usuario.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a YATRO HAT, Carrer del Vent, 32, 1. 43201 Reus (Tarragona), info@yatrohat.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Carrer Salvador Dalí, 10, B25. 43205 Reus (Tarragona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
